Analisis Brand Image, Iklan dan Kualitas Produk dalam Menentukan Loyalitas Pelanggan dengan Brand Community Sebagai Variabel Intervening
DOI:
https://doi.org/10.55606/cemerlang.v4i4.3229Keywords:
Advertising, Brand Community, Brand Image, Customer loyalty, Product QualityAbstract
This research aims to test the effect brand image, advertising and product quality on customer loyalty with brand community as an intervening variable. The study was conducted on AREI members outdoor community in East Priangan. Sampling is carried out using techniques propotioned stratified random sampling, with a sample size of 250, spread across store Tasikmalaya and Garut. The research instrument used was a questionnaire with a Likert scale. The analysis technique used is structural equation modeling with the smartPLS application. The results of this research show that 1) Brand image, advertising, products, brand community and customer loyalty, in excellent condition; 2) Brand image, advertising and product quality have a positive and significant effect on brand community; 3) Brand image, advertising and product quality have a positive and significant effect on customer loyalty; 4) Brand community positive and significant effect on customer loyalty; 5) Brand image, advertising and product quality influence customer loyalty through the brand community.
Downloads
References
Adisaputra, C. (2018). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Distribusi Dan Iklan Terhadap Brand Preference Komunitas Mobil Honda Di Surabaya. Agora, 5(2).
Albert Alan Lapudooh, Merlyn Kurniawati, Yosefina K I D D Dhae, & Ronald P C Fanggidae. (2024). Pengaruh Brand Community Terhadap Loyalitas Merek Pengguna Motor Honda Beat Pada Komunitas Club Beat Kupang. Glory Jurnal Ekonomi Dan Ilmu Sosial , 5(2).
Almunawar, M. I., & Wahyudi, D. (2024). Pengaruh Produk Dan Brand Community Terhadap Loyalitas Merek Pada Komunitas Motor Nmax Di Kota Bengkulu. Jurnal Entrepreneur Dan Manajemen Sains (Jems), 5(1), 248–257. Https://Doi.Org/10.36085/Jems.V5i1.5968
Apriliani, R. Aj. Ep. (2019). Pengaruh Brand Trust, Brand Equity Dan Brand Image Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Pelanggan Teh Botol Sosro Di Wonosobo). Jurnal Penelitian Dan Pengabdian Kepada Masyarakat Unsiq, 6(2), 112–121. Https://Doi.Org/10.32699/Ppkm.V6i2.687
Charviandi, A., Noviany, H., Suhartini, Y., Wijaya, A., & Abdullah, M. A. F. (2023). Manajemen Pemasaran Perspektif Digital Marketing. Eureka Media Aksara.
Eka Seseli, Thomas Santoso, & Hartono Subagio. (2019). Pengaruh Brand Image Terhadap Brand Loyalty Melalui Online Brand Community Dan Consumer Relationship Pada Starbucks Di Surabaya. Petra Business And Management Review, 3(1).
Fauzan. (2019). Manajemen Pemasaran Syariah Sebuah Pengantar. Bildung.
Fawzi, M. G. H., Iskandar, A. S., Erlangga, H., Nurjaya, & Sunarsi, D. (2022). Strategi Pemasaran Konsep, Teori Dan Implementasi. Pascal Books.
Gienardy, M. (2019). Analisis Pengaruh Brand Community Terhadap Loyalitas Merek Pada Toyota Agya Club Luwuk Banggai. Jurnal Ilmiah Manajemen Emor (Ekonomi Manajemen Orientasi Riset) Vol. 3, No 1, 3(1), 1–13.
Hadiprajatna, W. (2018). Analisis Strategi Bersaing Produk Merk Rei Dalam Menghadapi Persaingan Dengan Produk Merk Eiger .
Haryanto, R. (2021). Manajemen Pemasaran Bank Syariah (Teori Dan Praktik). Duta Media Publishing.
Hasan, S., Awalia, S., Sihombing, N. S., Hakim, I., & Juliana. (2022). Pemasaran Jasa. Cv. Pena Persada.
Hilmi, N. N., & Mulyana, M. (2020). Pengaruh Lokasi, Kualitas Pelayanan Dan Periklanan Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Jungle Water Park Bogor. Jurnal Ilmiah Pariwisata Kesatuan, 1(1), 19–30. Https://Doi.Org/10.37641/Jipkes.V1i1.324
Indrasari, M. (2019). Pemasaran Dan Kepuasan Pelanggan. Unitomo Press.
Lathif. (2024, January 12). 12 Rekomendasi Brand Outdoor Lokal Terbaik (Terbaru 2024). Ceklist.Id.
Magfira, N., & Ismunandar. (2020). Pengaruh Media Iklan Dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Produk Teh Botol Sosro (Studi Kasus: Konsumen Kota Bima). Journal Of Business And Economics Research (Jbe), 1(2).
Putera, A. K., & Wahyono. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan,Citra Merek Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Konsumen Melalui Kepuasan Konsumen. Management Analysis Journal, 7(1), 110–119.
Razak, I., Wibowo, I., & Reztrianti, D. (2023). Manajemen Pemasaran Binis. Cv. Putra Media Nusantara.
Rusandy, D. S. (2018). Pengaruh Brand Image Terhadap Loyalitas Pelanggan Yang Dimediasi Kepuasan Pelanggan Pada Rumah Makan Titin Trenggalek. Jurnal Riset Inspirasi Manajemen Dan Kewirausahaan, 2(1), 1–11. Https://Doi.Org/10.35130/Jrimk.V2i1.25
Seseli, E., Santoso, T., & Subagio, H. (2018). Pengaruh Brand Image Terhadap Brand Loyalty Melalui Online Brand Community Dan Consumer Relationship Pada Starbucks Di Surabaya. Petra Business And Management Review, 3(1).
Suryadinata, E. (2019). Pengaruh Self Congruity Dan Brand Personality Terhadap Brand Community Untuk Meningkatkan Brand Loyalty. Petra Business And Management Review, 5(1).
Tehuayo, E. (2021). Pengaruh Diferensiasi Produk, Inovasi Produk, Dan Iklan Terhadap Loyalitas Konsumen Shampo Sunsilk Di Kota Ambon. Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran & Sdm, 2(2), 69–88. Https://Doi.Org/10.47747/Jnmpsdm.V2i2.277
Trishananto, Y. (2021). Manajemen Pemasaran. Lembaga Penelitian Dan Pengabdian Kepada Masyarakat (Lp2m) Iain Salatiga.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 CEMERLANG : Jurnal Manajemen dan Ekonomi Bisnis
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
