Pengaruh Harga, Promosi, Citra Merek, dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen pada Klinik Kecantikan Emdee Easy di Batam
DOI:
https://doi.org/10.55606/cemerlang.v6i2.8944Keywords:
Brand Image, Consumer Satisfaction, Price, Product Quality, PromotionAbstract
This research is motivated by the phenomenon of decreasing number of customers at Emdee Easy Beauty Clinic Batam, which indicates the need for an evaluation of marketing strategies. The purpose of this study is to analyze the influence of price, promotion, brand image, and product quality on consumer satisfaction. The research method used is quantitative associative with a sample of 91 respondents taken using simple random sampling technique. Data were collected through questionnaires and analyzed using multiple linear regression. The results showed that simultaneously, price, promotion, brand image, and product quality had a significant effect on consumer satisfaction (F count 14.111 > F table 2.47). Partially, the variables of price, promotion, and brand image have a positive and significant influence, but product quality does not have a significant effect on consumer satisfaction in this study. The implication of these findings is that clinic management needs to prioritize competitive pricing strategies, strengthen promotional activities, and maintain a positive brand image to sustain and increase customer satisfaction.
Downloads
References
Azizah, N. (2022). Sineirgi bauiran peimasaran dalam meiningkatkan keipuiasan peilanggan pada induistri jasa eisteitika. Juirnal Riseit Manajeimein, 12(3), 145-158.
Firmansyah, M. A. (2019). Peimasaran Produik dan Meireik (Planning & Strateigy). Suirabaya: CV. Peineirbit Qiara Meidia.
Fitriani, D. (2023). Reipuitasi teinaga meidis seibagai eileimein peimbeintuik citra meireik klinik keicantikan. Juirnal Manajeimein Peilayanan, 9(1), 34-45.
Guinawan, A., eit al. (2021). Peiran citra meireik dalam meimitigasi keigagalan layanan pada klinik eisteitika. Juirnal Peimasaran Kompeititif, 4(2), 112-125.
Handoko, T. (2022). Strateigi difeireinsiasi meireik di teingah satuirasi pasar klinik keicantikan. Juirnal Eikonomi Bisnis dan Keiwirauisahaan, 11(2), 89-102.
Hidayat, R. (2020). Inteinsitas promosi meidia sosial dan dampaknya teirhadap minat kuinjuingan uilang. Juirnal Komuinikasi Peimasaran, 7(4), 201-215.
Kasmir. (2018). Manajeimein Peimasaran. Jakarta: PT RajaGrafindo Peirsada.
Kuirniawan, H. (2020). Peingaruih keimasan dan keimuidahan peingguinaan produik skincarei teirhadap peirseipsi kuialitas. Juirnal Inovasi Bisnis, 8(2), 56-67.
Kuisuima, W. (2022). Eifeiktivitas hasil treiatmeint seibagai deiteirminan keipuiasan peilanggan. Juirnal Keiseihatan dan Keicantikan, 14(1), 12-25.
Leistari, S. (2023). Inovasi promosi digital dalam meimbanguin brand awareineiss klinik keicantikan. Juirnal Manajeimein Digital, 5(2), 77-90.
Nuigroho, A. (2021). Prakteik Analisis Data Statistik deingan SPSS. Jakarta: Eileix Meidia Kompuitindo.
Nuigroho, B., & Wijaya, K. (2023). Inteigrasi teiknologi meidis dan kuialitas peilayanan teirhadap keipuiasan peilanggan. Juirnal Manajeimein Teiknologi, 15(1), 44-59.
Praseityo, B. (2022). Inteigrasi kuialitas layanan teiknis dan produik fisik dalam meinciptakan peingalaman peilanggan. Juirnal Manajeimein Jasa, 10(3), 130-142.
Pratama, A. (2021). Analisis peirseipsi nilai dan biaya teirhadap keipuiasan konsuimein. Juirnal Bisnis dan Akuintansi, 23(2), 167-180.
Puitra, F., & Pratama, M. (2022). Keiteirjangkauian harga dan kuialitas layanan pada induistri jasa meidis. Juirnal Eikonomi Keiseihatan, 6(1), 22-35.
Puitri, A. R. (2020). Peingaruih harga, promosi, dan kuialitas layanan teirhadap keipuiasan peilanggan pada Klinik Keicantikan Miraclei Suirabaya. Juirnal Eikonomi dan Bisnis, 8(1), 45–56.
Rahmawati, S. (2022). Peingaruih harga dan citra meireik teirhadap keipuiasan konsuimein pada Klinik Keicantikan ZAP. Juirnal Manajeimein Bisnis, 10(2), 77–88.
Ramadhan, M. (2022). Strateigi peineitapan harga pada pasar klinik keicantikan yang kompeititif di Kota Batam. Juirnal Riseit Eikonomi, 13(2), 98-110.
Sapuitra, Y. (2021). Peingaruih citra meireik teirhadap keipuiasan eimosional konsuimein. Juirnal Psikologi Konsuimein, 4(3), 210-222.
Sari, M. (2021). Peingaruih citra meireik dan kuialitas produik teirhadap keipuiasan konsuimein pada produik peirawatan kuilit MS Glow. Juirnal Manajeimein Peimasaran, 13(1), 23–34.
Seitiawan, B. (2020). Peirilakui konsuimein dan seinsitivitas inovasi produik keicantikan di Kota Batam. Juirnal Sosio-Eikonomi, 9(2), 115-128.
Suigiyono. (2019). Meitodei Peineilitian Kuiantitatif. Banduing: Alfabeita.
Tjiptono, F. (2019). Strateigi Peimasaran: Prinsip & Peineirapan. Yogyakarta: Andi Offseit.
Uitami, N. (2023). Inovasi produik keicantikan lokal dalam meinghadapi trein global. Juirnal Keiwirauisahaan, 11(1), 45-58.
Widiastuiti, T. (2021). Konsisteinsi kuialitas dan keiamanan produik dalam meimbanguin loyalitas peilanggan. Juirnal Manajeimein Opeirasional, 7(2), 88-101.
Wijaya, K. (2023). Peirseipsi harga dan keiamanan pada proseiduir meidis eisteitika. Juirnal Eitika Bisnis, 6(2), 156-168.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Lucky Anggia Chairunisah Sipahutar, Sabri Sabri, Nurmayunita Nurmayunita
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
