Perlindungan Hukum Bagi Konsumen Atas Kerugian Akibat Kelalaian Promotor dalam Penyelenggaraan Konser Musik Ditinjau Dari Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen
DOI:
https://doi.org/10.55606/jurrish.v5i4.9189Keywords:
Consumer Protection, Consumer, Music Concerts, Negligence, PromotersAbstract
Negligence of promoters in organizing music concerts can cause losses to consumers as occurred in the exchange of e-tickets for the SEVENTEEN "Right Here" World Tour in Jakarta concert by PT Melania Citra Permata (Mecimapro) on February 4, 2025 at Lotte Mall Jakarta, which resulted in queues, inconvenience, and physical injury to consumers. This study aims to analyze the form of legal protection for consumers based on Law Number 8 of 1999 concerning Consumer Protection and the promoter's legal responsibility for the losses incurred. This study uses a normative legal research method with a statutory approach and a conceptual approach, which is analyzed descriptively qualitatively through literature studies. The results of the study indicate that Mecimapro has violated its preventive protection obligations because it failed to provide an orderly and safe ticket exchange system, while repressive efforts in the form of an apology and amicable settlement have not fulfilled the provisions for compensation as stipulated in Article 19 of the Consumer Protection Law. Legally, Mecimapro's actions can be classified as a breach of contract under Article 1239 of the Civil Code and an unlawful act under Article 1365 of the Civil Code. Therefore, the promoter, as a business actor, is obligated to provide legal protection and compensation to consumers for any losses they experience.
Downloads
References
Abdul Wahid, Rohadi, S. M. B. (2022). Serba-Serbi Memahami Hukum Perjanjian Di Indonesia. Yogyakarta: Deepublish.
Ahmad Musadad. (2021). Hukum Perikatan Pendekatan Hukum Positif dan Hukum Islam. Malang: Literasi Nusantara.
Aris P. Agus Santoso. (2022). Pengantar Ilmu Hukum. Yogyakarta: Pustaka Baru Press.
Atsar, Abdul, dan R. A. (2019). Buku Ajar Hukum Perlindungan Konsumen. Yogyakarta: Deepublish.
“BPKN Blak-blakan Hasil Sidak Kekacauan Tukar Tiket Konser SEVENTEEN.” CNN Indonesia. 7 Februari 2025. https://www.cnnindonesia.com/hiburan/20250207175851-227-1195843/bpkn-blak-blakan-hasil-sidak-kekacauan-tukar-tiket-konser-seventeen.
Cai, T. (2024). A Study of How Concerts Can Be Used to Promote Economic Growth. SHS Web of Conferences, 193, 01026. https://doi.org/10.1051/shsconf/202419301026
Harahap, F. N. H. & A. R. (2021). Hukum Perlindungan Konsumen. Yogyakarta: Bintang Pustaka Madani.
Hulman Penjaitan. (2021). Hukum Perlindungan Konsumen Reposisi dan Penguatan, Kelembagaan Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen Dalam Memberikan Perlindungan dan Menjamin Keseimbangan Dengan Pelaku Usaha. Jakarta: Jala Permata Aksara.
Kitab Undang-Undang Hukum Perdata.
“Konsumen.” Kamus Besar Bahasa Indonesia Daring. Diakses pada 17 April 2025. https://kbbi.web.id/konsumen.
Mohamad Dian Revindo. (2024). Dampak Ekonomi Penyelenggaraan Pertunjukan Musik: Konser Taylor Swift dan Coldplay Di Indonesia dan Singapura. LPEM FEB UI.
Mohd. Yusuf Daeng M. (2024). Hukum Perlindungan Konsumen. Pekanbaru: Taman Karya.
Muhaimin. (2020). Metode Penelitian Hukum. Mataram: Mataram University Press.
Nurizal, Z. Fatha. “Festival Musik Diproyeksikan Tumbuh Dua Kali Lipat pada 2023.” Kompas.id. 5 Januari 2023. https://www.kompas.id/baca/humaniora/2023/01/05/imbas-pencabutan-ppkm-festival-musik-diproyeksikan-tumbuh-dua-kali-lipat.
Peraturan Menteri Pariwisata Nomor 6 Tahun 2025 tentang Standar Kegiatan Usaha, Tata Cara Pelaksanaan Pengawasan, dan Sanksi Administratif pada Penyelenggaraan Perizinan Berusaha Berbasis Risiko Sektor Pariwisata.
Peraturan Menteri Perdagangan Nomor 72 Tahun 2020 tentang Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen.
Peraturan Daerah Provinsi DKI Jakarta Nomor 1 Tahun 2024 tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah.
Revindo, Mohamad D., Chairina H. Siregar., & Tarisha Yuliana. Dampak Ekonomi Penyelenggaraan Pertunjukan Musik: Konser Taylor Swift dan Coldplay Di Indonesia dan Singapura. Lembaga Penyelidikan Ekonomi dan Masyarakat Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2024. https://lpem.org/trade-and-industry-brief-maret-2024-dampak-ekonomi-penyelenggaraan-pertunjukan-musik-konser-taylor-swift-dan-coldplay-di-indonesia-dan-singapura/.
“Rugi.” Kamus Besar Bahasa Indonesia Daring. Diakses pada 23 Desember 2025. https://kbbi.web.id/rugi.
Sisca Aulia, Sinta Paramita, F. (2025). Creative Economy Development Strategy through Communication in the Alternative Tourism of Concert. Jurnal Kajian Komunikasi, 13(1), 142.
Tionardus, Melvina. “Cerita Soal Penukaran Tiket Konser SEVENTEEN, Antre 7 Jam dan Sampai Jalan Raya.” Kompas.com. 5 Februari 2025. https://www.kompas.com/hype/read/2025/02/05/113005866/cerita-soal-penukaran-tiket-konser-seventeen-antre-7-jam-dan-sampai-jalan?hl=id-ID.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 40 Tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas.
Wiwik Sri Widiarty. (2024). Buku Ajar Metode Penelitian Hukum. Yogyakarta: Publika Global Media.
Yossie M.Y. Jacob, Ishak A. Tungga, & U. L. P. (2019). Hukum Bisnis & Hak atas Kekayaan Intelektual (HaKI). Kupang: Lembaga Penelitian Universitas Nusa Cendana.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Estefania Bernarda Irrina Miguel Bano, Darius Mauritsisus, Rini Marselin Kaesmetan
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
