Perlindungan Hukum Konsumen Fintech P2P Lending akibat Penagihan oleh Pihak Ketiga sesuai POJK No.22 Perlindungan Konsumen
DOI:
https://doi.org/10.55606/jurrish.v5i1.6918Keywords:
Consumers, Debt Collector, Fintech Peer-to-Peer Lending, Legal Protection, OJK Regulation 22/2023Abstract
The rapid growth of financial technology (fintech) Peer-to-Peer Lending (P2PL) in Indonesia has created both opportunities and challenges, particularly regarding debt collection practices by third parties (debt collectors). Such practices often result in violations of consumer rights, including intimidation, harassment, and breaches of privacy. To address these issues, the Financial Services Authority of Indonesia (OJK) issued Regulation No. 22 of 2023 on Consumer and Public Protection in the Financial Services Sector, which establishes legal standards for protecting fintech P2PL consumers. This study aims to analyze the regulation of debt collection by third parties under OJK Regulation No. 22/2023, assess the forms of legal protection for consumers, and identify the obligations of fintech P2PL providers in managing collection practices. The research applies a normative juridical method with statutory and conceptual approaches. The findings indicate that OJK Regulation No. 22/2023 provides consumer protection through preventive mechanisms (mandatory transparency, prohibition of intimidation, and regulation of third-party involvement) and repressive mechanisms (complaint handling and administrative sanctions). However, challenges remain in implementation, such as low consumer literacy, outsourced collection practices, and weak on-site supervision. Therefore, stronger regulation, tighter controls by providers, and collaboration among regulators, law enforcement, and fintech associations are required to ensure optimal consumer protection.
Downloads
References
Abdullah, F., & Suraji, D. (2022). Perlindungan hukum terhadap penerima pinjaman fintech lending akibat pelanggaran asas keamanan dan keselamatan oleh penyelenggara. Jurnal Privat Law, 10(1), 1–12. Universitas Sebelas Maret. https://doi.org/10.20961/privat.v12i2.50837
Ellian F. H., Lestari, R., & Putra, S. (2025). Penggunaan jasa debt collector dalam penagihan pembiayaan konsumen oleh PT Home Credit Indonesia Pekanbaru. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 11(8). https://jurnal.peneliti.net/index.php/JIWP/article/view/11285
Exshel B. P., Aloysius, S., & Jacob, Y. M. Y. (2024). Aspek hukum penggunaan jasa pihak ketiga (debt collector) oleh pihak leasing berdasarkan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 35 Tahun 2018 dalam upaya penagihan kendaraan roda dua terhadap debitur yang melakukan wanprestasi. MANDUB, 2(2). https://doi.org/10.59059/mandub.v2i2.1210
Fithri, N. H., Endarto, B., & Suhadi, M. (2022). Perlindungan hukum terhadap nasabah financial technology peer-to-peer lending di Indonesia. Wijaya Putra Law Review, 1(1). https://doi.org/10.38156/wplr.v1i1.63
Furqanita, J. A. (2021). Pertanggungjawaban penyelenggara fintech peer-to-peer lending terhadap kerugian konsumen berdasarkan POJK Penyelenggaraan Layanan Konsumen dan Masyarakat di Sektor Jasa Keuangan. Acta Diurnal. https://jurnal.fh.unpad.ac.id/index.php/acta/article/view/594
Gustami, N. R., & Muryanto, Y. T. (2023). Perlindungan hukum lender dalam transaksi peer-to-peer lending kaitannya platform yang melakukan perbuatan melawan hukum. Jurnal Privat Law, 11(2). https://doi.org/10.20961/privat.v11i2.48758
Harahap, M. Y. (2019). Hukum acara perdata. Jakarta: Sinar Grafika.
Juniar, D. P., Suwandono, A., & Muhtar, H. N. (2020). Perlindungan hukum terhadap konsumen peer-to-peer lending atas perbuatan melawan hukum yang dilakukan oleh debt collector. Widya Yuridika: Jurnal Hukum, 3(2). https://doi.org/10.31328/wy.v3i2.1505
Khadijah, S. N. (2022). Pelindungan hukum terhadap pemberi dana dalam sistem fintech peer-to-peer lending (Studi pada Otoritas Jasa Keuangan Kantor Regional 5 Sumatera Bagian Utara) [Tesis, Universitas Medan Area]. Repositori UMA.
Kitab Undang-Undang Hukum Perdata (KUHPerdata), Staatsblad 1847 No. 23.
Laela, S. (2022). Perlindungan hukum bagi pelaku usaha penyelenggara fintech peer-to-peer lending. IBLAM Law Review. https://doi.org/10.52249/ilr.v2i2.255
Marzuki, P. M. (2017). Penelitian hukum. Jakarta: Prenada Media Group.
Novia D. K. (2020). Perlindungan hukum konsumen bagi penarikan paksa kendaraan oleh debt collector. Perspektif Hukum, 20(2), 347–368. https://doi.org/10.30649/ph.v20i2.84
Nurhisyam, F., Sudiro, A. A., & Machmud, A. (2024). Analisis penerapan kode etik penagihan pada fintech P2P lending dalam perspektif perlindungan konsumen. Journal Syntax Idea, 6(2), 145–160. https://doi.org/10.46799/syntax-idea.v6i2.3013
Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 22/POJK.04/2023 tentang Perlindungan Konsumen dan Masyarakat di Sektor Jasa Keuangan.
Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 40 Tahun 2024 tentang Layanan Pinjam Meminjam Uang Berbasis Teknologi Informasi.
Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 77/POJK.01/2016 tentang Layanan Pinjam Meminjam Uang Berbasis Teknologi Informasi.
Subekti. (2014). Hukum perjanjian. Jakarta: Intermasa.
Talitha D. E., & Sulistiyono, A. (2025). Perlindungan hukum konsumen terhadap tindakan kekerasan debt collector pelaku pinjaman online. JURRISH, 4(1). https://doi.org/10.55606/jurrish.v4i1.5095
Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik, LNRI Tahun 2008 No. 58.
Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016 tentang Perubahan atas UU No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik, LNRI Tahun 2016 No. 251.
Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, LNRI Tahun 1999 No. 42.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Jurnal Riset Rumpun Ilmu Sosial, Politik dan Humaniora
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
