Perlindungan Hukum bagi Pelaku Usaha terhadap Risiko Pengembalian Barang (Return) dalam Sistem Cash On Delivery Ditinjau dari Kitab Undang-Undang Hukum Perdata dan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen
DOI:
https://doi.org/10.55606/jurrish.v5i2.8524Keywords:
Business Actors, Cash on Delivery, Consumer Protection Act, Legal Protection, ReturnAbstract
The Cash on Delivery (COD) system is one of the payment methods frequently used in online buying and selling transactions, where consumers pay for ordered products upon receipt of the goods. Although it provides convenience, this system often causes problems, especially related to transaction cancellations by consumers after the delivery process has been carried out by business actors. This research examines how the regulation and allocation of risk for goods return in the COD system according to the Civil Code and the forms of legal protection provided to business actors against the risk of goods return in the COD system according to Law Number 8 of 1999 concerning Consumer Protection. The method used in this research is normative, supplemented by literature study results such as legislation. The results show that the Civil Code recognizes the concept of risk as a legal consequence related to the possibility of losses on the object of the agreement, and legal protection for business actors is divided into preventive legal protection and repressive legal protection.
Downloads
References
Armia, M. S. (2022). Penentuan metode dan pendekatan penelitian hukum. Banda Aceh: Lembaga Kajian Konstitusi Indonesia.
Bakar, A. N. H. A., dkk. (2024). Perlindungan hukum terhadap pelaku usaha online antara platform Shopee dan platform Lazada yang mengalami kerugian akibat konsumen di Kota Kuningan. Letterlijk: Jurnal Hukum Perdata, 1(1).
Dimyati, H. H. (2014). Perlindungan hukum bagi investor dalam pasar modal. Jurnal Cita Hukum, 2(2), 342. https://doi.org/10.15408/jch.v1i2.1473
Fuadi, M. I., & Suharto, M. A. (2025). Perlindungan hukum seller Shopee atas kerugian return otomatis oleh konsumen dalam transaksi COD Shopee. Unes Journal of Swara Justisia, 9(3), 397. https://doi.org/10.31933/7rrx8p31
Iskandar, D. S., & Rahardja, S. (2021). Pertanggungjawaban perdata konsumen terhadap pelaku usaha jual beli online di marketplace secara cash on delivery (COD). Wacana Paramarta Jurnal Ilmu Hukum, 20(2), 87.
Kitab Undang-Undang Hukum Perdata.
Kompilasi Hukum Islam.
Muhaimin. (2020). Metode penelitian hukum. Mataram: Mataram University Press.
Munawarah, N., dkk. (2025). Penolakan return barang oleh pelaku usaha e-commerce (analisis Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999) tentang perlindungan konsumen. Media Hukum Indonesia (MHI), 3(3), 2. https://doi.org/10.61876/alj.v3i2.36
Prakoso, M. T. P., & Irawan, A. D. (2025). Kerugian pelaku usaha akibat return barang oleh konsumen. Jurnal Ilmu Syariah & Ilmu Hukum, 8(2), 546. https://doi.org/10.21111/jicl.v8i2.14403
Putri, I. I. (2023). Pertanggungjawaban atas perbuatan melawan hukum dalam kegiatan transaksi e-commerce dengan metode pembayaran cash on delivery (COD). Innovative: Journal of Social Science Research, 3(3), 5813.
Putri, R. N., dkk. (2025). Problematika perlindungan hukum antara para pihak dalam transaksi e-commerce berbasis sistem cash on delivery (COD). Jurnal Ilmiah Multidisiplin Terpadu, 9(6), 109.
Rachmat, U. M., dkk. (2023). Optimalisasi perlindungan konsumen dalam melakukan complain atas produk barang cacat melalui self regulation pada transaksi pembelian secara online PT. Bukalapak. Jurnal Jurisdictie, 6(1), 70. https://doi.org/10.34005/jhj.v6i1.166
Ramadhan, Y. E. P., dkk. (2023). Perlindungan hukum penjual terhadap pembatalan sepihak oleh pembeli pada sistem cash on delivery. Al-Majhan Jurnal Hukum dan Pranata Sosial Islam, 5(2), 2576.
Santoso AZ, L. (2019). Aspek hukum perjanjian kajian komprehensif teori dan perkembangannya. Yogyakarta: Penebar Media Pustaka.
Simbolon, F. A., & Rosanda, A. F. (2023). Bentuk perlindungan hukum bagi pelaku usaha online dalam retur barang sistem cash on delivery (COD). Innovative: Journal of Social Science Research, 3(6), 10518.
Solikin, N. (2021). Pengantar metodologi penelitian hukum. Pasuruan: CV. Penerbit Qiara Media.
Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016 Perubahan atas Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik.
Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Jurnal Riset Rumpun Ilmu Sosial, Politik dan Humaniora
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
