Implementasi Sistem Pendaftaran Antrean Online melalui Mobile JKN dalam Pemenuhan Hak Pasien Atas Pelayanan Kesehatan
DOI:
https://doi.org/10.55606/jurripen.v5i2.10009Keywords:
Digital Healthcare Services, Health Law, Mobile JKN, Online Registration System, Patient RightsAbstract
Digital transformation in the healthcare sector has encouraged the implementation of the Mobile JKN online registration system as an effort to improve healthcare services and fulfill patients’ rights. This system functions not only as an administrative innovation but also as a legal policy instrument to provide effective, efficient, and accessible healthcare services. This study aims to analyze the legal framework, implementation, and legal challenges of the Mobile JKN online registration system in fulfilling patients’ rights to healthcare services. This research employs normative legal research using a statutory approach and a conceptual approach. Legal materials consist of primary, secondary, and tertiary sources analyzed qualitatively through a descriptive analytical method. The results show that the implementation of Mobile JKN online registration is supported by several legal regulations, including the 1945 Constitution of the Republic of Indonesia, Law Number 17 of 2023 on Health, Presidential Regulation Number 59 of 2024, Minister of Health Regulation Number 24 of 2022 on Medical Records, and Minister of Health Regulation Number 6 of 2026 on Hospitals. The system improves service accessibility, administrative efficiency, service certainty, and supports the integration of Hospital Management Information Systems and Electronic Medical Records. However, the absence of specific regulations governing Mobile JKN online registration standards creates challenges related to personal data protection, health information system interoperability, digital infrastructure readiness, and public digital literacy. Therefore, strengthening digital healthcare regulations and governance is necessary to ensure legal certainty and protect patients’ rights.
Downloads
References
Adzani, S. ., & Arenawati. (2025). Kualitas Pelayanan Aplikasi Mobile JKN Di BPJS Kesehatan Kota Tangerang. Jurnal Administrasi Karya Dharma, 4(2), 1–11. https://doi.org/10.67138/jakd.v4i2.108. Jurnal Administrasi Karya Dharma, 4(September), 1–11.
Aprilia, D. & Setiawan, A. (2024). Analisis Penerimaan Pengguna Aplikasi Mobile JKN Menggunakan Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM). Jurnal Sistem Informasi Dan Teknologi Kesehatan, 4(1), 22–35.
Hakim, A. U., Rustanto, A. E., Bratakusumah, D. S., & Hidayat, A. (2024). Analisis Efektivitas Penggunaan Aplikasi Mobile JKN Sebagai Bagian Pelayanan Publik Pada BPJS Kesehatan. Tolis Ilmiah: Jurnal Penelitian, 6(1), 45–58 (2024). Tolis Ilmiah: Jurnal Penelitian, 6(1), 45–58.
Ismaidar, & Yudhistira, B. (2025). Kewenangan Bagi Jaksa untuk Melakukan Penyidikan dalam Perkara Tindak Pidana Korupsi. Hukum Inovatif : Jurnal Ilmu Hukum Sosial Dan Humaniora, Volume 2(Nomor 2), Universitas Pembangunan Panca Budi, hlm. 200. https://journal.lpkd.or.id/index.php/Humif/article/view/1504
Jamal, N., & Adinda, A. S. (2025). Pamanfaatan Mobile JKN Sebagai Bentuk Digitalisasi Pelayanan Kesehatan Di Daerah. Pelayanan Unggulan: Jurnal Pengabdian Masyarakat Terapan, 2(4), 201–213 (2025). Pelayanan Unggulan: Jurnal Pengabdian Masyarakat Terapan, 2(4), 201–213.
Komariyah, S. V. A. (2024). Efektivitas Perlindungan Hukum Warga Negara Melalui Keanggotaan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan. Jurnal Hukum Sosiologis Empiris, 5(2), 85–98 (2024). Jurnal Hukum Sosiologis Empiris, 5(2), 85–98.
Meher, Risdawati, I., & Sidi, R. (2025). Kedudukan Hukum Antara Dokter, Perawat Dan Rumah Sakit Dalam Memberikan Pelayanan Kesehatan Kepada Pasien Di Indonesia Jurnal Ners Volume 7 Nomor 2 Tahun 2023. SENTRI: Jurnal Riset Ilmiah, 4(9), 2152–2162. https://doi.org/10.55681/sentri.v4i9.4561
Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 24 Tahun 2022 Tentang Rekam Medis., 1 (2022).
Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 6 Tahun 2026 Tentang Rumah Sakit, 1 (2026).
Peraturan Presiden Nomor 59 Tahun 2024 Tentang Perubahan Ketiga Atas Peraturan Presiden Nomor 82 Tahun 2018 Tentang Jaminan Kesehatan., 1 (2024).
Pratama, R., & Siregar, E. (2025). Efektivitas Pelayanan Pendaftaran Antrean Online Melalui Aplikasi Mobile JKN Di Instalasi Rawat Jalan. Causa: Jurnal Hukum Dan Pelayanan Publik, 3(1), 74–88 (2025). Causa: Jurnal Hukum Dan Pelayanan Publik, 3(1), 74–88.
Ramadhan, F., & Wardani, K. S. (2023). Transformasi Digital Pelayanan Kesehatan: Evaluasi Efisiensi Waktu Tunggu Pasien Melalui Fitur Antrean Online Mobile JKN. Jurnal Kebijakan Kesehatan Indonesia, 12(3), 115–128 (2023). Jurnal Kebijakan Kesehatan Indonesia, 12(3), 115–128.
Sanjaya, A., & Batam, C. S. (2024). Sanjaya, A. & Batam, C. S. Implementasi Penggunaan Antrian Online Melalui Aplikasi JKN Mobile Dalam Mengurangi Waktu Tunggu Pendaftaran Pasien Rawat Jalan. Jurnal Kesehatan Tambusai, 5(4), 1432–1445 (2024). Jurnal Kesehatan Tambusai, 5(4), 1432–1445.
Sintyasari, D., & Risdawati, I. (2025). Urgensi Reformasi Hukum Kesehatan Di Era Digital: Antara Etika, Privasi Data, Dan Perlindungan Hak Pasien Indonesia of Journal Business Law Vol 4 Nomor 2 Juli 2025 DOI: 10.47709/ijbl.v4i2.5878. Indonesia of Journal Business Law, 4(2), 1–14. https://doi.org/10.47709/ijbl.v4i2.5878
Undang-Undang Dasar Negara Republik Indonesia Tahun 1945, 1 (1945).
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 17 Tahun 2023 Tentang Kesehatan., 1 (2023).
Wijaya, M. R., & Lestari, P. (2025). Perlindungan Hukum Atas Kerahasiaan Data Medis Pasien Dalam Integrasi Sistem Informasi Kesehatan Nasional. Jurnal Hukum Dan Kajian Kontemporer, 3(2), 89–101 (2025). Jurnal Hukum Dan Kajian Kontemporer, 3(2), 89–101.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 JURNAL RISET RUMPUN ILMU PENDIDIKAN
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
_001.jpg)
