Efektivitas Implementasi Kebijakan Publik dalam Mewujudkan Pelayanan Publik yang Responsif: Tinjauan Teoritis dan Empiris
DOI:
https://doi.org/10.55606/jurrish.v4i1.4438Keywords:
Public Policy, Implementation, Public Services, Responsiveness, EffectivenessAbstract
This study aims to analyze the effectiveness of public policy implementation in realizing responsive public services with a literature review approach. The focus of the study is directed at conceptual understanding of the dimensions of policy effectiveness, the characteristics of responsive public services, the relationship between policy and service quality, and implementation challenges in the field. The method used is a descriptive qualitative method based on literature studies from various theoretical and empirical sources. The results of the study show that the effectiveness of implementation is highly correlated with the quality of public services, where factors such as resources, inter-agency coordination, and community involvement are the main keys to success. Bureaucratic reform strategies, capacity building of apparatus, and open and adaptive governance are needed to realize public services that truly answer the needs of the community.
Downloads
References
Ambia, N. (2018). Pengaruh efektivitas kerja pegawai terhadap kualitas pelayanan publik di Kelurahan Sidorame Barat I Kecamatan Medan Perjuangan. Publik Reform, 3.
Bazarah, J., Jubaidi, A., & Hubaib, F. (2021). Konsep pelayanan publik di Indonesia (Analisis literasi penyelenggaraan pelayanan publik di Indonesia). DEDIKASI: Jurnal Ilmiah Sosial, Hukum, Budaya, 22(2), 105–122.
Hadi, H. (2024). Implementasi dan tantangan anggaran responsif gender: Studi literature. In IAPA Proceedings Conference (pp. 157–169).
Harahap, A. K. (2024). Analisis kebijakan publik dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Indonesia. Literacy Notes, 2(1).
Kusumastuti, A., & Khoiron, A. M. (2019). Metode penelitian kualitatif. Lembaga Pendidikan Sukarno Pressindo (LPSP).
Mirnasari, R. M., & Suaedi, F. (2013). Inovasi pelayanan publik UPTD Terminal Purabaya-Bungurasih. Kebijakan dan Manajemen Publik, 1(1), 71–84.
Nurlaila, Zuriatin, Z., & Nurhasanah, N. (2024). Transformasi digital pelayanan publik: Tantangan dan prospek dalam implementasi e-government di Kabupaten Bima. Public Service and Governance Journal, 5(2), 21–37.
Putri, L. D. M., & Mutiarin, D. (2018). Efektivitas inovasi kebijakan publik: Pengaruhnya pada kualitas pelayanan publik di Indonesia. Jurnal Ilmu Pemerintahan, 3(9).
Saggaf, S., Said, M. M., & Saggaf, W. S. (2018). Reformasi pelayanan publik di negara berkembang (Vol. 1). Sah Media.
Sasuwuk, C. H., Lengkong, F., & Palar, N. (2021). Implementasi kebijakan penyaluran bantuan langsung tunai dana desa (BLT DD) pada masa pandemi COVID-19 di Desa Sea Kabupaten Minahasa. Jurnal Administrasi Publik, 7(108).
Silalahi, U., & Syafri, W. (2015). Desentralisasi dan demokrasi pelayanan publik: Menuju pelayanan pemerintah daerah lebih transparan, partisipatif, responsif dan akuntabel. IPDN Press.
Sos, J. P. S. (2020). Implementasi dan evaluasi kebijakan publik. Unisri Press.
Subekti, M., Faozanudin, M., & Rokhman, A. (2017). Pengaruh komunikasi, sumber daya, disposisi dan struktur birokrasi terhadap efektivitas implementasi program bantuan operasional sekolah pada satuan pendidikan Sekolah Dasar Negeri di Kecamatan Tambak. The Indonesian Journal of Public Administration (IJPA), 3(2), 58–71.
Suwitri, S. (2008). Konsep dasar kebijakan publik. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Widanti, N. P. T. (2022). Konsep good governance dalam perspektif pelayanan publik: Sebuah tinjauan literatur. Jurnal Abdimas Peradaban: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 3(1
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Jurnal Riset Rumpun Ilmu Sosial, Politik dan Humaniora
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
