Hubungan Antara Beban Kerja dengan Kinerja Petugas Bagian Pelayanan Penunjang Medis di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Sukoharjo

Ananda Nur Khasyanah; Devi Pramita Sari; Puguh Ika Listyorini

doi:10.55606/innovation.v2i4.3236

Authors

Ananda Nur Khasyanah Universitas Duta Bangsa Surakarta
Devi Pramita Sari Universitas Duta Bangsa Surakarta
Puguh Ika Listyorini Universitas Duta Bangsa Surakarta

DOI:

https://doi.org/10.55606/innovation.v2i4.3236

Keywords:

Workload, Performance, Medical Support Staff, Healthcare, Hospital Management

Abstract

This study aims to examine the relationship between workload and performance of medical support staff at PKU Muhammadiyah Sukoharjo Hospital. The healthcare system is constantly growing, and medical support staff play a vital role in ensuring quality care. However, an excessive workload can negatively impact employee performance. This quantitative research employs a cross-sectional approach and includes 76 medical support staff as respondents. The workload was measured using indicators such as job conditions, time usage, and target achievement, while performance was assessed based on work quality, quantity, collaboration, responsibility, and initiative. Data were collected through questionnaires and analyzed using the Kruskal-Wallis statistical test. The findings show that 6.6% of the staff experience a heavy workload, 48.7% a moderate workload, and 44.7% a light workload. In terms of performance, 1.3% have poor performance, 25% moderate, and 73.7% good. The statistical analysis reveals a significant relationship between workload and performance (p-value = 0.001), indicating that higher workloads lead to decreased performance. This study highlights the importance of managing workload effectively to maintain employee performance in medical support services.

Downloads

Download data is not yet available.

References

A.A Anwar Prabu Mangkunegara (2012). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung:

PT. Remaja Rosdakarya.

ARIKA, D. (2016). Pengaruh Disiplin Kerja Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja

Pegawai Badan Perencanaan Pembangunan Daerah (Bappeda) Kota Bandung (Doctoral dissertation, Fakultas Ekonomi Unpas).

Bowling, N. A., & Kirkendall, C. (2012). Workload: A Review of Causes, Consequences

and Potential Intervention. Contemporary Occupational Health Psycology : Global Perspectives on Research and Practice, 2(13), 222-224

Cholifah, dan Nisak, U. K. 2020 Komunikasi Rekam Medis Dan Manajemen Informasi

Kesehatan(Penyunting S. M. F. Hanum, Ed.; Pertama). Sidoarjo: Umsida press.

Calundu, R. (2018). Manajemen Kesehatan. Jakarta: Sah Media.

Darmadi, Hamid. 2011. Metode penelitian pendidikan. Bandung : Alfabeta.

Departemen Dalam Negeri, PerMenDamNeg No. 12 tahun 2008 tentang Pedoman Analisa

Beban Kerja di Lingkungan Departemen Dalam Negeri dan Pemerintah Daerah Jakarta (2008).

Dr. Meithiana Indrasari, S. M. (2017). Kepuasan kerja dan Kinerja Karyawan. Sidoarjo:

Indomedika Pustaka.

Drs . M. Munandar. 2012. Budgeting : Perencanaan Kerja, Pengkoordinasian Kerja dan

Pengawasan Kerja. Edisi kedua. Penerbit Bpfe-yogyakarta.

Fathoni, M. I. (2021). Pengaruh beban kerja terhadap Produktivitas kerja karyawan tenaga

non kesehatan di unit pelaksana teknis rumah sakit pratama Yogyakarta, Optimal, 18 (1).

Gabriela, K. (2018). Pengaruh Beban Kerja, Stres Kerja, dan Motivasi terhadap Kinerja

Karyawan RS Ludira Husada, Telaah Bisnis, 19 (1).

Hakman, S. (2021). Pengaruh Beban Kerja, Stres kerja, motivasi kerja terhadap kinerja

perawat pasien Covid-19, Nursing Care And Health Technology, 1 (2).

Hariyono, W. dkk. 2009, Hubungan Antara Beban Kerja, Stres Kerja Dan Tingkat

Konflik Dengan Kelelahan Kerja Perawat di Rumah Sakit Islam Yogyakarta PDHI Kota Yogyakarta, FKM Universitas Ahmad Dahlan. [on line] Dari : http://journal.uad.ac.id/index.php/KesMas/article/view/1107/pdf_29 [11 Mei 2024]

Hasibuan, M (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia dan Kunci Keberhasilan. Jakarta:

Haji Mas Agung

Jaya, I. M. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif. Yogyakarta: Quadrant.

Kasmir. 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori dan Praktik). Depok: PT

Rajagrafindo Persada

Kemenkes RI. (2023). Undang-Undang Republik Indonesia No 17 tentang kesehatan. Jakarta: Kemenkes RI.

Koesomowidjojo. (2017). Panduan Praktis Menyusun Analisis Beban Kerja. Jakarta:

Tarwaka.

Levey, Samuel and Loomba, Paul, 1973, Health Care Administration: “A Managerial

Prespectiv”. Dalam: Azwar, Azrul, 1996, Pengantar Ilmu Kesehatan Masyarakat, Jakarta: FKUI.

Linda, M. R. (2014). Analisis Pengaruh Beban Kerja, Lingkungan Kerja dan Motivasi

Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Badan Kepegawaian Daerah Kabupaten Pesisir Selatan, Volume 2, No 4.

Munandar, A. A. (2012). Pengaruh Motivasi dan Beban Kerja terhadap Kinerja Karyawan

di Rumah Sakit Nur Hidayah Bantul. Kesmas, 84-92.

Moleong, L. J. (2017). Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.

Monika, S. (2018). Beban Kerja dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan pada PT.

Galamedia Bandung Perkasa. Jurnal Emba, 4(01), 1123-1133.

Ningsih, K. P. (2013). Hubungan Beban Kerja dan Kepuasan Kerja dengan Kinerja

Karyawan di Instalasi Rekam Medis Rumah Sakit Mata "DR.YAP" Yogyakarta. Jurnal Kesehatan Masyarakat, 30-45.

Notoatmodjo. (2012). Metodologi Penelitian Kesehatan. Jakarta: PT. Rineka Cipta.

Peraturan Pemerintah Nomor 47 Tahun 2021. Peraturan Pemerintah Nomor 47 Tahun 2021

tentang Penyelenggaraan Bidang Perumahsakitan.

Prof. Ir. Sugiyono. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D. Bandung : Alfabeta

Soumokil, Y. (2021). Analisis kepuasan pasien di Rumah Sakit Umum daerah Piru, Jurnal

Ilmiah Kesehatan Sandi Husada, 10 (2).

Sugiyono, 2020. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta.

Thalib, I. A. dkk (2021). Peran Beban Kerja dan Motivasi Kerja dalam

Mempengaruhi Kinerja Melalui Kepuasan Kerja. Jurnal Ilmiah Manajemen dan

Bisnis, 203-215.

Undang-Undang RI Nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit. Jakarta 2009

Vanchapo, A. R. (2020). Beban Kerja Dan Stres Kerja. Pasuruan, Jawa Timur: CV. Penerbit

Qiara media.

Widyaningsih, & Suharyanta, D. (2020). Promosi dan Advokasi Kesehatan. Deepublish.

Yustikasari. S. A. (2024). Pengaruh bebann kerja, stress kerja, dan lingkungan kerja terhadap kinerja perawat bagian rawat inap, Al-Kharaj : Jurnal ekonomi, Keuangan, dan bisnis syariah, 6 (2).

Zaki, M., & Saiman, S. (2021). Kajian tentang Perumusan Hipotesis Statistik dalam Pengujian Hipotesis Penelitian. JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 4(2), 115–118.