Safa Hisham Kabbani et al. 2026. Pengaruh Pengembangan Kompetensi Teknis, Customer Relationship Management, dan Kualitas Sistem Prosedural terhadap Keunggulan Bersaing pada Perusahaan PT Spectrum Lintas Service Batam. Jurnal Manajemen Riset Inovasi. 4, 2 (May 2026), 195–206. DOI:https://doi.org/10.55606/mri.v4i2.9019.