Strategi Pemasaran: Cara Kedai Geprek Niki bisa Bertahan di Era Digital

Fania Alzaira Arrahma; M. Taufiq Abadi

doi:10.55606/mri.v1i3.1354

Authors

Fania Alzaira Arrahma UIN K.H. Abdurrahman Wahid
M. Taufiq Abadi UIN K.H. Abdurrahman Wahid

DOI:

https://doi.org/10.55606/mri.v1i3.1354

Keywords:

Marketing Strategy, Digital Era, Kedai, Word-Of-Mouth

Abstract

This study aims to analyze the marketing strategy used by Kedai Geprek Niki in facing business competition in the digital era. This study uses qualitative research methods by interviewing the owners and customers of Kedai Geprek Niki. The results show that Kedai Geprek Niki still uses word of mouth marketing as the main method to develop its business. This is done by ensuring quality food and good service to increase customer satisfaction and make them recommend Kedai Geprek Niki to their friends and family. In order to increase customer satisfaction, Kedai Geprek Niki also pays attention to service aspects. They provide special training for their staff to provide good and friendly service to customers. Kedai Geprek Niki also pays attention to aspects of cleanliness and environmental comfort. Based on the results of this study, it can be concluded that Kedai Geprek Niki has managed to survive in the digital era by adopting a marketing strategy that is in line with current business trends. They leverage technology and strengthen their word-of-mouth marketing strategy by focusing on product and service quality.

References

Bangun, C. S., & Purnama, S. (2022). Optimalisasi Pemanfaatan Digital Marketing untuk UMKM (Usaha Mikro, Kecil dan Menengah). ADI Pengabdian Kepada Masyarakat, 3(2), 89–98. https://doi.org/10.34306/adimas.v3i2.826

Calvin, Kurnaedi, J., Lim, J., Ardiansyah, R., & Sentoso, A. (2023). Analisis Pemasaran Digital Pada UMKM Lims Nasi Lemak. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN), 4(2), 1192–1197.

Chakti, A. G. R., & Saleh, N. (2020). Pengaruh Inovasi Produk, Orientasi Kewirausahaan dan Kemampuan Mengindera Pasar Terhadap Omzet Penjualan Online Pada USaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) Di Kabupaten Polewali Mandar. Clavia: Journal of Law, 18(1), 67–74.

Fathurrochman, I., Endang, E., Bastian, D., Ameliya, M., & Suryani, A. (2021). Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan Dalam Meningkatkan Nilai Jual Madrasah Aliyah Riyadus Sholihin Musirawas. Jurnal Isema : Islamic Educational Management, 6(1), 1–12. https://doi.org/10.15575/isema.v6i1.9471

Fauzi, A., Setiawan, S. P., Hamidah, N., & Adityn, M. (2023). Transformasi Intelijen Bisnis Pasca-Pandemi Covid-19 : Pengaruh Influencer Terhadap Minat Pembeli di E-Commerce. 4(5), 708–720.

Harinie, L. T., Triyono, A., Saputri, M. E., Hanafiah, H., Arissaputra, R., Wijaya, N. P. N. P., Suyatno, A., Rahayu, T., Syahputra, Warnadi, Khasanah, J. S. N., Yuswono, I., Sakti, D. P. B., Ilham, B. ulum, & Mansur, D. M. (2023). PERILAKU KONSUMEN DAN STRATEGI PEMASARAN. Intelektual Manifes Media Dan Penulis. https://books.google.co.id/books?hl=id&lr=&id=3tO-EAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA83&dq=Tujuan+dari+segmentasi+pasar+adalah+untuk+mengidentifikasi+kelompok+pelanggan+dengan+kebutuhan,+preferensi,+dan+karakteristik+yang+serupa+sehingga+perusahaan+dapat+menyusun+strat

Hartono, Y., Dewantara, M. H., Dwiatmojo, R. S., Ali, A., Kusumadewi, F. N., & Agastya, I. B. D. (2022). Consumer Journey: Gelap Terang Pandemi di Mata Konsumen Kita. In Prasetiya Mulya Publishing. Prasetiya Mulya Publishing. https://books.google.co.id/books?hl=id&lr=&id=i2hlEAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA7&dq=pemahaman+konsumen+di+era+digital+juga+mencakup+pemahaman+tentang+perjalanan+konsumen+atau+customer+journey&ots=1Kdpmzi4BU&sig=cO4LtCgJt0Z8MhNnGPpvRJHkCM4&redir_esc=y#v=onepage&q&

Kana, A. A. (2020). Personalisasi dan kustomisasi untuk Generasi Milenial. http://repository.stimykpn.ac.id/89/2/9. Personalisasi dan kustomisasi untuk Generasi Milenial.pdf

Lestari, E. R. (2019). Manajemen Inovasi: Upaya Meraih Keunggulan Kompetitif. UB Press. https://books.google.co.id/books?hl=id&lr=&id=GtDPDwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR5&dq=Inovasi+pemasaran+tidak+hanya+terkait+dengan+perkembangan+teknologi,+melainkan+juga+mencakup+cara+pandang,+ide-ide+baru,+dan+kemampuan+untuk+menyesuaikan+diri+dengan+perubahan+lin

Ningsih, S. C., Kintoko, & Putri, P. H. (2020). Inovasi Kemasan dan Perluasan Pemasaran Usaha Rempeyek di Yogyakarta. Dinamisia : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 4(1), 6–17. https://doi.org/10.31849/dinamisia.v4i1.3268

Pranata, S. P. (2023). Peranan Media Sosial Terhastudi Kasus Penjualan Pakaian Bekas Di Pajak Melati TG. Anom). Jurnal MAKBIS (Mahkota Bisnis), 2(1), 45–54.

Rachbini, W. (2023). Transformasi Marketing - Tradisional Ke Digital. In CV. AA. Rizky. CV. AA. Rizky. https://books.google.co.id/books?hl=id&lr=&id=Xeu9EAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA10&dq=Pemahaman+konsumen+di+era+digital+melibatkan+pengumpulan,+analisis,+dan+interpretasi+data+konsumen+yang+dihasilkan+dari+berbagai+sumber+seperti+media+sosial,+riwayat+pencarian+on

Rachmat, Z., Pandowo, A., Rukmana, A. Y., Haryanti, I., Sasongko, D. B., Nugraha, J. P., Tawil, M. R., Putra, I. G. J. E., Harinie, L. T., Salam, R., Sukaesih, I., Utami, N. W., Hartelina, & Darmawan, I. M. D. H. (2023). Digital Marketing Dan E- Commerce. PT Global Eksekutif Teknologi. https://books.google.co.id/books?hl=id&lr=&id=ve69EAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA171&dq=penggunaan+teknologi+augmented+reality+atau+virtual+reality+untuk+memberikan+pengalaman+belanja+yang+unik+dan+mengesankan+umkm&ots=oTo1zwcaj0&sig=YgTBgfgEuXLC1kJSUZn7KDMsMxA&redir_esc=y#v=onepage&q&f=false

Saleh, M. Y., & Said, M. (2019). Konsep dan Strategi Pemasaran (Sobirin (ed.)). Sah Media.

Sarosa, S. (2021). Analisis Data Penelitian Kualitatif. PT Kanisius. https://books.google.co.id/books?hl=id&lr=&id=YY9LEAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR5&dq=Metode+penelitian+kualitatif+adalah+metode+penelitian+yang+digunakan+untuk+menggali+data+dari+pengalaman+dan+persepsi+subjektif+partisipan+penelitian.+&ots=gzEd1SV0Jh&sig=Ab5ptTiV

Simanihuruk, P., Zilfana, Prahendratno, A., Tamba, D., Sagala, R., Ahada, R., Purba, M. L. B., Hidayat, D. R., & Rachman, S. H. (2023). Memahami Perilaku Konsumen : Strategi Pemasaran yang Efektif pada Era Digital. PT. Sonpedia Publishing Indonesia. https://books.google.co.id/books?hl=id&lr=&id=eMm8EAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA75&dq=Pemilik+kedai+harus+tetap+waspada+terhadap+pergeseran+preferensi+konsumen,+tren+pembelian+online,+serta+perkembangan+alat+dan+platform+baru+yang+mempengaruhi+cara+pelanggan+berin

Sulistiawati, L., Guasmin, G., & Raheni, C. (2022). Strategi Pemasaran Melalui Word Of Mouth (WOM) terhadap Penjualan Daging Sapi Usaha Dagang Pak Kasman Desa Kotapulu Kecamatan Dolo. Jurnal Kolaboratif Sains, 5(7), 441–449.

Wibowo, S. H., S, W., Permana, A. A., Sembiring, S., Wahidin, A. J., Nugroho, J. W., Rahajeng, E., Kurnaedi, D., Bau, R. T. R. . I. A., Yuniansyah, & Rivanthio, T. R. (2023). Teknologi Digital Di Era Modern. PT Global Eksekutif Teknologi. https://books.google.co.id/books?hl=id&lr=&id=j0m5EAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA101&dq=teknologi+terbaru+seperti+pembayaran+digital,+program+loyalitas+pelanggan+berbasis+aplikasi,+dan+penggunaan+data+pelanggan+untuk+personalisasi+pengalaman+belanja.+&ots=XsIAa_J2C