Yunike Ifani, Dovina Navanti, and Franciscus Dwikotjo Sri Sumantyo, “Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Layanan M Banking KB Star Terhadap Kepuasan Nasabah PT Bank KB Bukopin Tbk Cabang Bekasi”, CEMERLANG, vol. 4, no. 2, pp. 148–162, Feb. 2024.