M. Harry Mulya Zein, M. Adam Rifaldi, and Sisca Septiani. “Implementasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Online Dalam Pelayanan Publik: Studi Kasus SP4N Lapor ”. Jurnal Riset Rumpun Ilmu Sosial, Politik dan Humaniora 4, no. 2 (May 14, 2025): 268–280. Accessed March 1, 2026. https://prin.or.id/index.php/JURRISH/article/view/4823.