Kartika Kartika, Eka Susilawati, Fithrotul Kalimah, Rizqi Fitrianti, and Arfian Suryasuciramadhan, “Peran Komunikasi Costumer Relationship Management dalam Menciptakan Kepuasan Pelanggan di Industri Makanan dan Minuman”, JURRISH, vol. 5, no. 1, pp. 318–328, Sep. 2025.