M. Harry Mulya Zein, M. Adam Rifaldi and Sisca Septiani (2025) “Implementasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Online dalam Pelayanan Publik: Studi Kasus SP4N Lapor ”, Jurnal Riset Rumpun Ilmu Sosial, Politik dan Humaniora, 4(2), pp. 268–280. doi: 10.55606/jurrish.v4i2.4823.