M. Harry Mulya Zein et al. 2025. Implementasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Online dalam Pelayanan Publik: Studi Kasus SP4N Lapor . Jurnal Riset Rumpun Ilmu Sosial, Politik dan Humaniora. 4, 2 (May 2025), 268–280. DOI:https://doi.org/10.55606/jurrish.v4i2.4823.