Alfred Solidaritas Telaumbanua, Deli Theo, and Juliandi Harahap, “Pengaruh Mutu Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Poliklinik Umum Di RSU Bethesda Gunung Sitoli”, JURRIKE, vol. 3, no. 1, pp. 83–101, Mar. 2024.